Diese Website verwendet Cookies, um Ihr Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Diese Community verwendet Tracking-Tools von Matomo & Google zur Verbesserung des Angebots.
Mit Ihrer Zustimmung helfen Sie uns, unsere Seite zu verbessern und akzeptieren unsere Datenschutzerklärung. Vielen Dank! Erfahren Sie mehr.
Ablehnen Bestätigen
Karl-Heinz Feist

Zählerstand übermitteln

Per E-Mail (Bayernwerk Netz GmbH <noreply-kundenportal@bayernwerk.de&gt wurde ich aufgefordert meinen Zählerstand bis zum 21.10.2019 einzutragen.
Diesem wollte ich am 08.10. nachkommen.
Wegen "neuorganisation" musste ich ein neues Passwort anfordern, was ich auch tat. Nach dem Login auf https://www.bayernwerk-netz.de/de/service/zaehler/zaehlerstandserfassung.html
erhielt ich die Mitteilung: Zurzeit benötigen wir von Ihnen keinen Zählerstand.
Was ist jetzt richtig?
Hat da ein "Spitzbube" die Finger im Spiel?
Ich bitte um Klärung.
Danke
Karl-Heinz Feist

Speichern Abbrechen
5 Kommentare
2019-10-09T05:40:55Z
  • Mittwoch, 09.10.2019 um 07:40 Uhr
  • zuletzt editiert von Kathleen
Guten Tag Herr Feist,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Aktuell sehen Sie im Kundenportal das bekannte Vertragskonto im Status "inaktiv".

Durch den Wechsel des Stromanbieters wurde Ihnen eine neue Geschäfts- und Vertragskontonummer zugeordnet.

Sie können im Kundenportal über den Reiter "Vertragskonto hinzufügen" das neue Vertragskonto selbst ergänzen.
Die erforderlichen Zugangsdaten haben wir Ihnen aus Datenschutzgründen per E-Mail direkt übersandt.

Nach dem Hinzufügen sehen Sie das neue Vertragskonto im Status "aktiv". Sie können dann wie gewohnt den
Zählerstand selbst eintragen.

Ich kann Ihnen versichern, dass sich hier niemand einen Scherz erlaubt hat.

Bei Fragen sind wir gern für Sie da!

Freundliche Grüße
Dörte vom Bayernwerk


2019-10-16T18:24:23Z
  • Mittwoch, 16.10.2019 um 20:24 Uhr
  • zuletzt editiert von Franka

Alfred Kohler XXX

XXX


Vertragskonto: XXX


Leider habe ich keine Karte erhalten. Die Durchführung des Ablesens habe ich von Mitbewohnern zufällig erfahren.


Zählernummer: XXX     --     Ablesung am 16.10.2019     --     XXX kWh 


Bitte den Eingang dieser Meldung per E-Mail bestätigen.


Besten Dank und freundliche Grüße

Alfred Kohler






2019-10-17T08:25:40Z
  • Donnerstag, 17.10.2019 um 10:25 Uhr
Guten Tag,

ich wurde per Brief darum
gebeten den Zählerstand zu melden. Diesen habe ich meinem Stromanbieter
im September gemeldet. Herrn Feist wurde geraten, ein Vertragskonto
hinzuzufügen. Bei mir ging das nicht. Dann heißt es, dass die
Geschäftspartnernummer bereits existiert. Also was soll ich jetzt genau
machen? Brauchen Sie noch meinen Zählerstand oder nicht?

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen
Kleinz
2019-10-17T14:24:42Z
  • Donnerstag, 17.10.2019 um 16:24 Uhr
Guten Tag Frau Kleinz,


vielen Dank für Ihre Anfrage in unserer Community.


Ich habe mir Ihre Daten in unserem System anhand Ihrer E-Mail-Adresse aufgerufen und hier einen Stromzähler gefunden. Für diesen benötigen wir noch Ihren Zählerstand.


Weiterhin habe ich gesehen, dass Sie bereits im Kundenportal mit Ihrem alten Vertragskonto registriert sind, jedoch das neue Vertragskonto noch nicht zu Ihrem Account hinzugefügt haben. Ich habe Ihnen die aktuellen Daten mit der Vorgehensweise per E-Mail gesendet.


Sobald Sie das Vertragskonto hinzugefügt haben, können Sie den Zählerstand erfassen.


Für weitere Fragen oder Hilfe stehen wir Ihnen gern über diese Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.


Freundliche Grüße

Franka

2019-10-17T14:24:54Z
  • Donnerstag, 17.10.2019 um 16:24 Uhr
Guten Tag Herr Kohler,


vielen Dank für Ihre Zählerstandsmeldung über unsere Community. 


Ihren Zählerstand haben wir in unserem System für Sie erfasst. Warum Ihnen die Ablesekarte nicht zugestellt wurde, entzieht sich unserer Kenntnis. Postalisch ist diese an Ihre Adresse versendet worden.


Bitte geben Sie uns zukünftig solche Meldungen über diese Kontaktmöglichkeiten bekannt. Die Community ist ein öffentlicher Bereich, in welchem bitte keine personenbezogenen Daten bekannt gegeben werden. Aus Datenschutzgründen habe ich Ihre Angaben unkenntlich gemacht.


Für weitere Fragen sind wir gern wieder für Sie da. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.


Freundliche Grüße

Franka



Dateianhänge
    😄