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Sebastian Hirscheaneur

wenn ich einlogge werde ich verwiesen dass mein Account bereits 2 jahre ruht

Eben wurde versucht meinen Account zurückzusetzten da das Einloggen nicht funktioniert und ich unbedingt die letztjährige Abrechnung meiner PV Anlage brauche. leider erscheint  jetzt beim Einloggen dass mein Account bereits über 2 Jahre ruht
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1 Kommentar
2019-10-10T06:09:05Z
  • Donnerstag, 10.10.2019 um 08:09 Uhr
  • zuletzt editiert von Kathleen

Guten Tag Herr Hirscheaneur,

schön, dass Sie sich an uns gewandt haben.


Sobald Sie sich zwei Jahre nicht im Kundenportal einloggen, werden die Zugangsdaten deaktiviert. Ihr Account ist noch aktiv und wie ich gesehen habe, waren Sie auch in der Zwischenzeit bereits in dem Kundenportal. Bisher ist nur ein Vertragskonto in dem Account hinterlegt.


Sie haben stets die Möglichkeit, weitere Vertragskonten zu einem bestehenden Account hinzuzufügen.
 
Loggen Sie sich dazu bitte in unserem Kundenportal ein und wählen Sie rechts in der Vertragskontoverwaltung den Punkt "Vertragskonto hinzufügen". Tragen Sie nun die Vertragskontonummer und die Geschäftspartnernummer ein.

 Das neu hinzugefügte Vertragskonto sehen Sie sofort in Ihrer Übersicht.

Können wir noch etwas für Sie tun? Die Kontaktdaten finden Sie hier.

Mit freundlichen Grüßen

Cathrin

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    😄